.complaints-page[data-astro-cid-isqfbjap]{padding:160px 0 var(--space-8)}.complaints-page[data-astro-cid-isqfbjap] h1[data-astro-cid-isqfbjap]{font-family:var(--serif);font-size:clamp(36px,4.5vw,56px);font-weight:300;line-height:1.15;margin-bottom:var(--space-3)}.complaints-page[data-astro-cid-isqfbjap] h2[data-astro-cid-isqfbjap]{font-family:var(--serif);font-size:28px;font-weight:300;margin-top:var(--space-4);margin-bottom:var(--space-3)}.complaints-page[data-astro-cid-isqfbjap] .intro[data-astro-cid-isqfbjap]{font-family:var(--sans);font-size:17px;font-weight:300;line-height:1.7;color:var(--gray);margin-bottom:var(--space-3)}.complaints-page[data-astro-cid-isqfbjap] ul[data-astro-cid-isqfbjap]{padding-left:var(--space-4);margin-bottom:var(--space-5)}.complaints-page[data-astro-cid-isqfbjap] li[data-astro-cid-isqfbjap]{font-family:var(--sans);font-size:17px;font-weight:300;line-height:1.7;color:var(--gray);margin-bottom:var(--space-1)}.complaints-page[data-astro-cid-isqfbjap] a[data-astro-cid-isqfbjap]{color:var(--black);text-decoration:underline;text-underline-offset:3px}.complaints-page[data-astro-cid-isqfbjap] a[data-astro-cid-isqfbjap]:hover{color:var(--gray)}.step-indicator[data-astro-cid-isqfbjap]{font-family:var(--sans);font-size:13px;font-weight:500;text-transform:uppercase;letter-spacing:.2em;color:var(--gray);margin-bottom:32px}.form-grid[data-astro-cid-isqfbjap]{display:grid;grid-template-columns:repeat(2,1fr);gap:20px}@media(max-width:640px){.form-grid[data-astro-cid-isqfbjap]{grid-template-columns:1fr}}.form-group[data-astro-cid-isqfbjap]{margin-bottom:20px}.form-group[data-astro-cid-isqfbjap] label[data-astro-cid-isqfbjap]{display:block;font-family:var(--sans);font-size:14px;font-weight:500;color:var(--black);margin-bottom:6px}.req[data-astro-cid-isqfbjap]{color:#c00}.form-group[data-astro-cid-isqfbjap] input[data-astro-cid-isqfbjap],.form-group[data-astro-cid-isqfbjap] select[data-astro-cid-isqfbjap],.form-group[data-astro-cid-isqfbjap] textarea[data-astro-cid-isqfbjap]{width:100%;border:1px solid var(--gray-border);border-radius:var(--radius-md);padding:14px 16px;font-size:16px;font-family:var(--sans);font-weight:300;color:var(--black);background:var(--white);transition:border-color .2s;-webkit-appearance:none;appearance:none}.form-group[data-astro-cid-isqfbjap] select[data-astro-cid-isqfbjap]{background-image:url("data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' width='12' height='7' fill='none'%3E%3Cpath d='M1 1l5 5 5-5' stroke='%23767676' stroke-width='1.5' stroke-linecap='round' stroke-linejoin='round'/%3E%3C/svg%3E");background-repeat:no-repeat;background-position:right 16px center;padding-right:40px}.form-group[data-astro-cid-isqfbjap] input[data-astro-cid-isqfbjap]:focus,.form-group[data-astro-cid-isqfbjap] select[data-astro-cid-isqfbjap]:focus,.form-group[data-astro-cid-isqfbjap] textarea[data-astro-cid-isqfbjap]:focus{border-color:var(--black);outline:none}.form-group[data-astro-cid-isqfbjap] textarea[data-astro-cid-isqfbjap]{min-height:140px;resize:vertical}.field-error[data-astro-cid-isqfbjap]{display:block;color:#c00;font-size:13px;font-family:var(--sans);margin-top:4px;min-height:0}.field-error[data-astro-cid-isqfbjap]:empty{display:none}.submit-error[data-astro-cid-isqfbjap]{background:#fef2f2;border:1px solid #fca5a5;border-radius:var(--radius-md);padding:14px 16px;color:#c00;font-size:15px;font-family:var(--sans);margin-bottom:20px}.btn[data-astro-cid-isqfbjap]{display:inline-block;background:var(--black);color:var(--white);border:none;border-radius:var(--radius-md);padding:14px 32px;font-size:15px;font-family:var(--sans);font-weight:500;letter-spacing:.1em;text-transform:uppercase;cursor:pointer;transition:opacity .2s;text-decoration:none}.btn[data-astro-cid-isqfbjap]:hover{opacity:.85;color:var(--white)}.btn[data-astro-cid-isqfbjap]:disabled{opacity:.5;cursor:not-allowed}.btn-link[data-astro-cid-isqfbjap]{margin-top:var(--space-4)}.file-hint[data-astro-cid-isqfbjap]{font-size:13px;color:var(--gray);font-family:var(--sans);margin-bottom:12px}.file-upload-btn-wrap[data-astro-cid-isqfbjap]{margin-bottom:12px}.btn-file[data-astro-cid-isqfbjap]{font-size:13px;padding:10px 20px;background:var(--white);color:var(--black);border:1px solid var(--gray-border)}.btn-file[data-astro-cid-isqfbjap]:hover{border-color:var(--black);color:var(--black);opacity:1}.file-list[data-astro-cid-isqfbjap]{list-style:none;padding:0;margin:0}.file-list[data-astro-cid-isqfbjap] li[data-astro-cid-isqfbjap]{display:flex;align-items:center;gap:12px;padding:8px 0;border-bottom:1px solid var(--gray-border);font-family:var(--sans);font-size:14px}.file-name[data-astro-cid-isqfbjap]{flex:1;color:var(--black);overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}.file-size[data-astro-cid-isqfbjap]{color:var(--gray);font-size:13px;flex-shrink:0}.file-remove[data-astro-cid-isqfbjap]{background:none;border:none;font-size:18px;color:var(--gray);cursor:pointer;padding:0 4px;line-height:1;flex-shrink:0}.file-remove[data-astro-cid-isqfbjap]:hover{color:#c00}